Termos de Uso

Ao acessar ou usar o mensagemwhats.com.br ("MensagemWhats", "nós"), criar uma conta, criar um link ou contratar um plano, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

Você declara ser maior de 18 anos e plenamente capaz, ou estar representado por responsável legal.

O MensagemWhats não é afiliado, patrocinado ou endossado pelo WhatsApp LLC ou pela Meta Platforms, Inc. "WhatsApp" é marca de seus titulares.

Ferramentas para WhatsApp: enviar mensagem sem salvar contato, formatar textos e criar links curtos (por exemplo, mensagemwhats.com.br/l/seu-link) que levam a pessoa que clicar a uma conversa com o número e a mensagem que você definiu. Somos uma ferramenta de apoio: não participamos, não intermediamos e não garantimos nenhuma conversa, venda ou negócio entre você e quem acessa o seu link.

• Grátis: link temporário, válido por 30 dias a partir da criação, com anúncios na página do link. Após o prazo, o endereço deixa de funcionar (a pessoa vê a página "link indisponível"), mas os dados ficam salvos na sua conta e o link pode ser reativado.
• Link Avulso (pagamento único via Pix): torna um link permanente, sem anúncios, com um nome personalizado e página personalizável.
• Assinatura Anual (via Cakto): links permanentes e ilimitados, nomes personalizados ilimitados, edição do número de destino sem mudar o endereço, página personalizável e painel de métricas.

"Permanente" significa sem prazo de validade definido por nós, enquanto o serviço estiver em funcionamento (ver item 11). Os valores vigentes são os exibidos no painel e na tela de pagamento no momento da compra. Podemos alterar valores e planos para compras futuras; o que você já pagou não é alterado. Você é responsável por informar um número de WhatsApp correto e que seja seu ou que você esteja autorizado a divulgar.

• Se a Assinatura Anual vencer sem renovação, os links criados nesse plano ficam indisponíveis (página "link indisponível") e a edição fica bloqueada. Nada é apagado: número, mensagem, nome e cores ficam salvos e o link volta a funcionar assim que a assinatura for renovada.
• Links do Link Avulso não dependem da Assinatura Anual.
• Link gratuito expirado fica indisponível, com os dados salvos. Pode ser reativado ao contratar o Link Avulso para aquele link ou ao assinar a Assinatura Anual, com liberação após a confirmação do pagamento.
• Você pode excluir qualquer link a qualquer momento. A exclusão apaga o link e as estatísticas dele e não devolve crédito ou valor pago.

Os pagamentos são processados por terceiros: Efi Bank (Pix) e Cakto (assinatura). A liberação do plano depende da confirmação do pagamento por eles, que normalmente é imediata, mas pode demorar. Pague somente pelos botões do nosso painel. Não pedimos pagamentos por mensagem, telefone ou redes sociais e não nos responsabilizamos por valores pagos fora dos nossos fluxos oficiais.

A Assinatura Anual é renovada conforme as regras da Cakto. Você pode cancelar a renovação antes do vencimento e mantém o acesso até o fim do período já pago. Não fazemos cobrança de renovação por outros meios.

• Direito de arrependimento: nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a contratação e receber o valor integralmente. Basta pedir por e-mail em suporte@mensagemwhats.com.br, com o e-mail da conta e o comprovante do pagamento.
• Após 7 dias: como o serviço digital já foi entregue e está disponível para uso, não há reembolso do valor pago, salvo se houver falha nossa que impeça o uso do plano contratado e que não seja corrigida em prazo razoável, ou se a lei exigir.
• Pagamento sem benefício: se o pagamento for confirmado e o plano não for liberado, escreva para nós. Corrigimos a liberação ou devolvemos o valor.
• Como devolvemos: o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis após a aprovação, e pode depender também do processador.
• Sem reembolso: contas suspensas ou links removidos por violação destes Termos (item 8), e pagamentos de má-fé.
• Contestações: antes de abrir uma contestação junto ao banco ou ao processador, fale conosco. Contestações indevidas de serviço entregue podem levar à suspensão da conta e à apresentação das provas de uso do serviço.

Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Podemos exigir verificação de identidade para atender pedidos sobre a conta ou pagamentos.

É proibido usar o MensagemWhats para:

• aplicar golpes, fraudes, phishing, falsos sorteios, falsos investimentos ou qualquer prática enganosa para obter dinheiro, dados ou acesso de terceiros;
• se passar por outra pessoa, empresa, banco, órgão público ou pelo próprio MensagemWhats;
• enviar spam, mensagens em massa não solicitadas, assédio, ameaças ou discurso de ódio;
• divulgar produtos ou serviços ilegais, conteúdo sexual envolvendo menores, malware ou qualquer conteúdo contrário à lei;
• divulgar o número de terceiros sem autorização;
• burlar limites dos planos, sobrecarregar o serviço, fazer varredura automatizada ou tentar acessar áreas ou dados que não sejam seus.

Se identificarmos ou recebermos denúncia de violação, podemos, a qualquer momento e sem aviso prévio, tornar o link indisponível, suspender ou encerrar a conta, sem reembolso, e preservar registros e comunicar os fatos às autoridades competentes, atendendo ordens judiciais. Para denunciar um link, escreva para suporte@mensagemwhats.com.br com o endereço do link e o motivo.

Você é o único responsável pelo conteúdo dos seus links (número, mensagem, textos e imagens) e responde pelos danos que causar a terceiros por esse conteúdo ou pelo uso indevido do serviço.

Os links criados por usuários levam a conversas com terceiros que não conhecemos nem verificamos. Não nos responsabilizamos pelo que essas pessoas dizem, oferecem ou cobram. Antes de enviar dinheiro, senhas, códigos ou dados pessoais, confirme a identidade de quem você está contatando, e desconfie de pressa, descontos exagerados e pedidos de pagamento adiantado. O fato de um link usar o domínio mensagemwhats.com.br não significa que a pessoa ou empresa por trás dele seja verificada ou recomendada por nós.

O serviço é oferecido como está, e fazemos o possível para mantê-lo disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Ele depende de terceiros (WhatsApp, Cloudflare, Supabase, Efi, Cakto, Google) cujas falhas, mudanças ou bloqueios fogem do nosso controle. Não nos responsabilizamos por:

• bloqueio, restrição ou banimento de números pelo WhatsApp, ou mudanças nas regras e no funcionamento do WhatsApp;
• conteúdo e conduta de usuários e de quem acessa os links, nem por negociações entre eles;
• perda de vendas, lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade, link expirado, erro de digitação do número ou uso do serviço;
• valores pagos fora dos fluxos oficiais, ou perda de acesso à conta por culpa do usuário.

Na extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total perante você fica limitada ao valor que você pagou ao MensagemWhats nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não se aplica em caso de dolo ou culpa grave, nem quando a lei, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, não permitir.

Podemos alterar, suspender ou encerrar funcionalidades do serviço. Em caso de encerramento definitivo, avisaremos com antecedência mínima de 30 dias por e-mail ou no painel e devolveremos proporcionalmente o valor da Assinatura Anual referente ao período não utilizado. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento escrevendo para nós.

O site, a marca, o código e os textos do MensagemWhats pertencem a nós ou a nossos licenciantes. Estes Termos não transferem nenhum direito, exceto a licença limitada, pessoal e revogável de usar o serviço. Você mantém os direitos sobre o conteúdo que enviar e nos autoriza a armazená-lo e exibi-lo apenas para operar o serviço.

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização. Mudanças relevantes serão informadas por e-mail ou no painel. Continuar usando o serviço após a atualização significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar nos termos do item 6.

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Antes de qualquer medida judicial, tente resolver o problema falando conosco. Em caso de litígio, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor; para usuários que não sejam consumidores, o foro da comarca do domicílio do responsável pelo MensagemWhats.

Dúvidas, reembolsos e denúncias: suporte@mensagemwhats.com.br.